Wie Sie IT-Probleme erkennen, ohne Techniker zu sein

Was wäre, wenn Ihre IT längst ein Problem ist – und Sie merken es nicht?

Diese Frage stelle ich regelmäßig, wenn ich mit Geschäftsführern mittelständischer Unternehmen spreche. Und sie trifft fast immer einen wunden Punkt. Denn IT-Probleme tauchen selten als laute Störung auf. Viel häufiger wirken sie still – in Form von strategischer Trägheit, Datenchaos oder Mitarbeiterfrust. Und genau das macht sie so gefährlich.

Im ersten Teil dieser Reihe habe ich beschrieben, warum viele Geschäftsführer eine Art „IT-Lücke im Kopf“ haben: Sie wissen, dass IT wichtig ist, aber sie haben kein Werkzeug, sie einzuordnen. In diesem Artikel geht es darum, wie Sie diese Lücke schließen – indem Sie lernen, IT-Probleme rechtzeitig zu erkennen, ohne sich mit Technik zu beschäftigen.

„Unsere IT läuft doch“ – das gefährlichste Signal von allen

Ich bin Geschäftsführer eines IT-Unternehmens. Und ich staune immer wieder, wie viele Geschäftsführer mit gutem Bauchgefühl führen – und dennoch die Wirkung ihrer IT völlig falsch einschätzen.

Viele sagen mir: „Wir haben keine IT-Probleme – die Technik läuft stabil.“ Ich höre diesen Satz oft – meist gefolgt von Aussagen wie:

• „Die Server sind stabil.“
• „Es gab keine Ausfälle.“
• „Der IT-Dienstleister sagt, alles ist in Ordnung.“

Doch das ist zu kurz gedacht. Denn eine IT, die funktioniert, ist nicht automatisch eine IT, die Ihrem Unternehmen nutzt.

Die Bitkom-Studien bestätigen dieses Phänomen regelmäßig: Über 60 % der mittelständischen Unternehmen schätzen ihre digitale Reife deutlich höher ein, als sie tatsächlich ist.

Konkret: Ein Geschäftsführer erzählte mir, sie hätten ein leistungsfähiges ERP-System. Auf Nachfrage stellte sich heraus: Kein Mitarbeiter nutzt es zur Projektkalkulation – weil die Oberfläche zu kompliziert ist. Stattdessen pflegen alle ihre eigenen Excel-Dateien. Offiziell ist alles in Ordnung. Aber tatsächlich hat das Unternehmen keinen gemeinsamen Blick auf Kosten und Margen.

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Fünf stille Warnzeichen – und was sie bedeuten

Sie müssen nicht wissen, wie Software programmiert wird. Aber Sie müssen beurteilen können, ob Ihre IT Ihrer Strategie dient – oder sie behindert.

Ein bewährter Ansatz: Drei zentrale Fragen, die Sie mit Ihrem Führungsteam besprechen sollten. Und – ganz wichtig – was Sie mit den Antworten tun.

Was Sie tun können – ohne IT-Experte zu sein

Sie müssen nicht wissen, wie Software programmiert wird. Aber Sie müssen beurteilen können, ob Ihre IT Ihrer Strategie dient – oder sie behindert.

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