Kommunikationsstrategien ohne Stress - Meine persönlichen Lektionen

Ein Gamechanger

Früher habe ich oft das gemacht, was ich als „Kommunikations-Monolog“ bezeichne. Ich habe gesprochen, gesprochen, gesprochen – und zu wenig zugehört. Diese Einbahnstraßenkommunikation hat nur dafür gesorgt, dass ich noch mehr Stress empfand, weil ich glaubte, alles alleine lösen zu müssen.

Das änderte sich, als ich mich mit Lencionis Prinzip der „Verwundbarkeit“ aus Getting Naked auseinandersetzte . Heute beginne ich Meetings oft mit einer offenen Frage wie: „Wie seht ihr die Situation?“ und lasse das Team zu Wort kommen. Überraschenderweise bringt dieses aktive Zuhören oft die besten Lösungen ans Licht – und mir die nötige Entlastung.

Ein Rückblick auf eine hitzige Diskussion

Ich erinnere mich an ein besonders stressiges Gespräch mit einem Kunden. Beide Seiten waren frustriert, und ich war kurz davor, emotional zu reagieren. Stattdessen nahm ich mir eine Minute, atmete tief durch und erinnerte mich an Kahnemans Konzept der „kognitiven Leichtigkeit“ . Mit einem ruhigen Ton und einer klaren Struktur konnte ich die Situation entschärfen. Diese Fähigkeit, Emotionen bewusst zu regulieren, ist eine der wertvollsten Führungskompetenzen, die ich entwickelt habe.

Weniger Worte, mehr Wirkung

In meinem ersten Jahr als Geschäftsführer neigte ich dazu, viel zu erklären – oft zu viel. Ich wollte alle Details abdecken, um Missverständnisse zu vermeiden. Doch die Realität war, dass mein Team davon überwältigt wurde. Heute halte ich mich an das Prinzip „Weniger ist mehr“. Inspiriert von Holm Friebes Stein-Strategie lasse ich gezielt Raum für Reflexion und fokussiere mich auf die wesentlichen Botschaften . Dadurch werden meine Aussagen klarer – und der Stresspegel sinkt.