Hinter jedem Smartphone und Tablet im Unternehmen steckt ein eigener Lifecycle – von der ersten Bestellung bis zur letzten Rücknahme. Je größer die Geräteflotte, desto mehr Aufwand entsteht daraus für die interne IT.
Mobile Device as a Service, kurz Mobile DaaS, macht aus vielen Einzelaufgaben einen einzigen, steuerbaren Service.
Ein Smartphone oder Tablet ist schnell bestellt. Die eigentliche Arbeit beginnt danach erst richtig. Unternehmen müssen Geräte auswählen, Bestellungen koordinieren, Hardware bereitstellen, Austauschgeräte organisieren und den Überblick behalten, welches Gerät sich bei welchem Mitarbeitenden befindet. Hinzu kommen Reparaturen, Defekte, neue Mitarbeitende oder regelmäßige Gerätewechsel.
Der eigentliche Aufwand entsteht deshalb häufig nicht beim Kauf, sondern über die gesamte Nutzungsdauer hinweg. Gerade bei einer größeren Zahl mobiler Endgeräte summieren sich viele kleine administrative Aufgaben schnell zu einem erheblichen Zeitfaktor.
Bei Mobile Device as a Service werden Smartphones und Tablets nicht isoliert als einzelne Hardware-Produkte betrachtet. Stattdessen steht der gesamte Lebenszyklus der Geräte im Mittelpunkt. Je nach Leistungsumfang gehören dazu: