Microsoft Teams & KI: Kommunikation gezielt weiterentwickeln

Teams als Plattform für den digitalen Arbeitsplatz 

Microsoft Teams ist heute weit mehr als ein Videokonferenz-Tool. In vielen Unternehmen bildet es die zentrale Steuerzentrale für Kommunikation, Zusammenarbeit und Prozessintegration. Der wahre Fortschritt zeigt sich jedoch im Zusammenspiel mit Künstlicher Intelligenz (KI), Agentic AI und smarten Erweiterungen: Teams entwickelt sich zur strategischen Kommunikationsplattform. Autonome, KI-gestützte Agenten denken mit, automatisieren Aufgaben und entlasten Mitarbeitende – direkt in der vertrauten Teams-Umgebung. 

Durch den gezielten Einsatz von KI-Funktionen entsteht ein neuer digitaler Arbeitsplatz: 

• Mehr Struktur 

• Weniger manuelle Aufgaben 

• Moderne Kundenkommunikation 

Über Schnittstellen zu Microsoft 365, Dynamics 365, der Microsoft Power Platform sowie Drittanwendungen wächst Teams nahtlos in den Alltag hinein.

Künstliche Intelligenz in Teams: Produktiver arbeiten 

Die KI-Funktionen in Microsoft Teams unterstützen dabei, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Informationen effizient bereitzustellen und Prozesse zu beschleunigen. 
Agentic AI geht noch einen Schritt weiter: Autonome Agenten übernehmen Aufgaben selbstständig, bereiten Entscheidungen vor und steuern Prozesse aktiv. 

Praxisbeispiele: 

Automatisierte Meeting-Zusammenfassungen mit Aktionspunkten

Live-Transkriptionen und Übersetzungen für internationale Teams 

Kontextsensitive Vorschläge aus Outlook, SharePoint und OneDrive 

Microsoft Copilot: Inhalte erstellen, strukturieren und analysieren – direkt in Teams

Agentic AI: Aufgaben ausführen, strukturieren und delegieren – eigenständig und intelligent

Kundenkommunikation intelligenter gestalten 

Microsoft Teams eignet sich nicht nur für die interne Zusammenarbeit, sondern auch für eine moderne, KI-gestützte Kundenkommunikation. 
Angebundene Contact Center-Lösungen ermöglichen kanalübergreifende Prozesse, intelligente Automatisierungen und eine direkte Integration in Teams. 

Unsere bewährten Lösungen: 

Mit Talkdesk kommt eine neue Dimension hinzu.

• Virtuelle Agenten 

• Automatisierte Qualitätssicherung 

• Echtzeitanalysen 

• Intelligente Prozessunterstützung 

Alle drei Lösungen sind nahtlos integrierbar. Medialine berät herstellerunabhängig – für eine Lösung, die technisch, organisatorisch und strategisch zu Ihnen passt.

Sicherheit und Kontrolle im Fokus 

Datenschutz, IT-Governance und Nachvollziehbarkeit sind heute unerlässlich. 
Microsoft bietet mit seiner Security & Compliance Plattform eine starke Basis: 

• Zero Trust Architektur 

• DSGVO-konforme Datenhaltung in wählbaren Regionen 

• Granular steuerbare KI-Funktionen 

Auch die von uns eingesetzten Contact Center-Systeme erfüllen höchste Standards wie ISO 27001 oder SOC 2 – inklusive verschlüsselter Kommunikation und rollenbasierter Zugriffskontrollen. 

Was Sie mit Medialine erreichen können 

Als erfahrener IT-Partner unterstützt Medialine Sie dabei, Microsoft Teams gezielt weiterzuentwickeln – mit Fokus auf: Sicherheit, Transparenz und Produktivität.

Unsere Leistungen:

Nächster Schritt: Ihr digitales Kommunikationserlebnis neu denken