Microsoft Teams & KI: Kommunikation gezielt weiterentwickeln
Microsoft Teams wird smarter – mit KI und Agentic AI. Erleben Sie, wie intelligente Funktionen Aufgaben automatisieren und Ihre Kommunikation verbessern.
Teams als Plattform für den digitalen Arbeitsplatz
Microsoft Teams ist heute weit mehr als ein Videokonferenz-Tool. In vielen Unternehmen bildet es die zentrale Steuerzentrale für Kommunikation, Zusammenarbeit und Prozessintegration.Der wahre Fortschritt zeigt sich jedoch im Zusammenspiel mit Künstlicher Intelligenz (KI), Agentic AI und smarten Erweiterungen: Teams entwickelt sich zur strategischen Kommunikationsplattform.Autonome, KI-gestützte Agenten denken mit, automatisieren Aufgaben und entlasten Mitarbeitende – direkt in der vertrauten Teams-Umgebung.
Durch den gezielten Einsatz von KI-Funktionen entsteht ein neuer digitaler Arbeitsplatz:
Mehr Struktur
Weniger manuelle Aufgaben
Moderne Kundenkommunikation
Über Schnittstellen zu Microsoft 365, Dynamics 365, der Microsoft Power Platform sowie Drittanwendungen wächst Teams nahtlos in den Alltag hinein.
Künstliche Intelligenz in Teams: Produktiver arbeiten
Die KI-Funktionen in Microsoft Teams unterstützen dabei, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Informationen effizient bereitzustellen und Prozesse zu beschleunigen. Agentic AI geht noch einen Schritt weiter: Autonome Agenten übernehmen Aufgaben selbstständig, bereiten Entscheidungen vor und steuern Prozesse aktiv.
Praxisbeispiele:
Automatisierte Meeting-Zusammenfassungen mit Aktionspunkten
Live-Transkriptionen und Übersetzungen für internationale Teams
Kontextsensitive Vorschläge aus Outlook, SharePoint und OneDrive
Microsoft Copilot: Inhalte erstellen, strukturieren und analysieren – direkt in Teams
Agentic AI: Aufgaben ausführen, strukturieren und delegieren – eigenständig und intelligent
Kundenkommunikation intelligenter gestalten
Microsoft Teams eignet sich nicht nur für die interne Zusammenarbeit, sondern auch für eine moderne, KI-gestützte Kundenkommunikation. Angebundene Contact Center-Lösungen ermöglichen kanalübergreifende Prozesse, intelligente Automatisierungen und eine direkte Integration in Teams.
🎤 Sprach-gesteuerte Self-Service-Prozesse – ideal für den Einstieg in KI-gestützte Kommunikation
Talkdesk
🚀Als KI-first-Plattformrevolutioniert Talkdesk das Zusammenspiel zwischen Contact Center und Microsoft Teams:
Mit Talkdesk kommt eine neue Dimension hinzu.
Virtuelle Agenten
Automatisierte Qualitätssicherung
Echtzeitanalysen
Intelligente Prozessunterstützung
Alle drei Lösungen sind nahtlos integrierbar. Medialine berät herstellerunabhängig – für eine Lösung, die technisch, organisatorisch und strategisch zu Ihnen passt.
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Die Zukunft des Kundenservice – Effizienz & Exzellenz mit Talkdesk
Datenschutz, IT-Governance und Nachvollziehbarkeit sind heute unerlässlich. Microsoft bietet mit seiner Security & Compliance Plattform eine starke Basis:
Zero Trust Architektur
DSGVO-konforme Datenhaltung in wählbaren Regionen
Granular steuerbare KI-Funktionen
Auch die von uns eingesetzten Contact Center-Systeme erfüllen höchste Standards wie ISO 27001 oder SOC 2 – inklusive verschlüsselter Kommunikation und rollenbasierter Zugriffskontrollen.
Was Sie mit Medialine erreichen können
Als erfahrener IT-Partner unterstützt Medialine Sie dabei, Microsoft Teams gezielt weiterzuentwickeln – mit Fokus auf: Sicherheit, Transparenz und Produktivität.
Unsere Leistungen:
Bewertung Ihrer bestehenden Teams-Nutzung
Strategische Beratung zur Einbindung von KI und Agentic AI
Auswahl und Integration passender Contact Center-Lösungen
Umsetzung mit klarer Governance- und Datenschutzstrategie
Schulung und Begleitung in der täglichen Nutzung Routing & Automatisierung
Nächster Schritt: Ihr digitales Kommunikationserlebnis neu denken
Ob Sie Microsoft Teams bereits nutzen oder über nächste Schritte nachdenken: Wir zeigen Ihnen, wie Sie KI-Funktionen gezielt einsetzen – und auf Wunsch auch Ihre Kundenkommunikation direkt in Teams integrieren.
Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Erstgespräch mit unseren Expert:innen!
Microsoft erweitert seinen KI-Assistenten Copilot für Teams und setzt auf eine tiefere Integration von Künstlicher Intelligenz in seine Produkte.
Joachim P. Walter
Jun 13, 2024
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