Medialine: Hallo Tamara! Wie schön, dass du dir die Zeit für unser Gespräch nimmst. Wie immer würde ich dich bitten, zu Beginn dich und dein Aufgabengebiet kurz vorzustellen.
Tamara: Hallo! Natürlich – vielen Dank für die Einladung. Ich freue mich sehr. Mein Name ist Tamara Wadin, ich bin 25 Jahre alt und seit zwei Jahren im Sales Team bei Medialine am Standort Wiesbaden. Die vergangenen zwei Jahre war ich Junior Account Managerin und bin diesen Monat zur Account Managerin aufgestiegen. Meine Aufgaben umfassen die klassische Neukundenakquise, aber auch die Betreuung von Bestandskunden. Das beinhaltet überwiegend Tätigkeiten wie Angebote schreiben, Lieferantenmanagement, Bestellprozesse. Besonders spannend: Wir übernehmen in den meisten unserer Projekte das Management selbst! Das bedeutet, dass wir in unsere neu generierten Projekte von der Unterschrift bis zur Übergabe involviert sind, Wartung, Support und die Übergabe an den Kunden betreuen wir mit. Dazu gehören natürlich auch Kundentermine zu aktuellen Themen und Updates vor Ort sowie Remote.
Neben den klassischen Aufgaben der Kundenbetreuung, nehmen wir an regelmäßigen internen und externen Schulungen teil und halten uns auf dem aktuellen Stand über Entwicklungen in der Branche: Womit beschäftigt sich der Wettbewerb, was gibt es Neues bei Lieferanten und Herstellern? Vor allem dafür nehmen wir an Veranstaltungen und Messen teil, sowohl mit als auch ohne Partner. Des Weiteren habe ich noch zwei Championate: Das bedeutet, dass ich bestimmte Produkte und Lösungen im Vertrieb platziere und vor allem für vertriebliche Fragen als erste Anlaufstelle diene.
Medialine: Das klingt so, als würde es nicht langweilig werden. Zunächst einmal noch herzlichen Glückwunsch zu deinem Aufstieg! Darauf kannst du sehr stolz sein. Hat sich mit der Veränderung deiner Position etwas an deiner Arbeitsweise oder deinen Aufgaben verändert?
Tamara: Danke, das ist sehr nett! Da ich die letzten zwei Jahre langsam an meine Aufgaben herangeführt wurde, gab es keinen harten Cut oder etwas in der Richtung. Ich habe mich stetig gesteigert: Begonnen habe ich mit gemeinsamen Kundenterminen und Schulungen, mit dem Vernetzen auf Messen und Veranstaltungen und damit, mich mit der Branche vertraut zu machen. Dann kamen kleine Kunden mit weniger komplexen Themen dazu. Mir wurde von Anfang an Verantwortung übertragen, was sich sehr gut angefühlt hat, weil es von Vertrauen gezeugt hat. Das war kein bloßes Begleiten bei Kundenterminen – ich hatte eigene Aufgaben, die ich erfüllen musste. Wir Juniors wurden von Anfang an als wertvolle Mitglieder der Vertriebsgruppe behandelt. Aus anderen Unternehmen kenne ich andere Konzepte, die weniger auf die Selbstständigkeit der Juniors abzielen.
Das Konzept meines Mentors Fabian Paul ist zudem ein Coaching, bei dem man nicht nur technisches und vertriebliches Knowhow erlangt, sondern Eigenverantwortung mit Sicherheitsnetz bekommt, wie ich es nennen würde. Fehler sind natürlich passiert – durch diese konnte ich dazulernen und davon ausgehend ein besseres Vorgehen für die Zukunft mit meinem Teamleiter abstimmen. Das Vertrauensverhältnis von Fabian und seinen Teammitgliedern ist extrem groß und von Empathie geprägt. Das hat meine Weiterentwicklung ohne externen Leistungsdruck sehr einfach und angenehm gemacht. Fabian hat ein sehr gutes Gespür dafür, an welchen Stellen Unterstützung benötig wird und wo schon freier gearbeitet werden kann. Er hat mich immer dazu ermutigt, selbstständig auf Kolleginnen und Kollegen zuzugehen, wenn ich Fragen hatte oder mich für Themen interessiere. Meiner Meinung nach ist das der beste Weg, um interne Vertriebsressourcen aufzubauen.
Was sich aber definitiv durch den Wechsel verändert hat, sind die Rahmenbedingungen und letztendlich die Verantwortung. Ich habe von Fabian Pauls Team in das von unserem COO, Stefan Hörhammer gewechselt. Trotzdem bedeutet die neue Position nicht, dass ich plötzlich auf mich alleine gestellt bin. Die Hilfsbereitschaft der Kolleginnen und Kollegen ist nach wie vor sehr hoch, ich fühle mich wohl und gut vorbereitet auf meine neue Position.
